国内企业与国外企业的差距,不是资金和技术的差距,而是管理的差距。特别是在根本性的企业文化建设问题上。积极的企业文化必然会深刻地影响着所有成员的思想、意志和行为,像呼吸一样促进组织自然新陈代谢。那么,如何做才能让企业文化影响到员工,尤其基层员工,成为大家共同的组织语言,不妨从以下几个方面着手:
一、抓住关键原则,倡导自愿参与
企业应高度重视企业文化建设,哪些企业文化因子是对企业的健康发展有利的,要让企业文化为企业的发展保驾护航,成为调整企业内部关系的核心准则,从而达到真正的长治久安,保证企业内外部的关系和谐,但不要将企业文化演变为“个人文化”或“独裁文化”。
当然,企业家在创业和发展过程中最精华的成功思想、经营管理理念与手法,以及企业在发展过程中积累的团队经营管理经验,都可以进行升华和抽象,转化为集体意志和组织群体行为。但是,我们要持动态发展的眼光来看待企业过去以及现在的精神沉淀,让企业利益成为全体成员行动的根本准则,企业利益成为组织最高利益,而不是企业家或某位高管个人利益成为最高利益。对于一个现代企业来说,应该强调“团队协同式文化和全员参与式文化”的建设。
因此,在企业文化的建设上,要多考虑内部关系的调整和员工的全面参与,强调员工与企业的共赢及共同发展,而不能把企业文化建设搞成“虚假官方文化、政绩宣传文化和表面形象工程”,真正使员工自愿参与到企业文化建设的大潮中来。
二、倡导规范管理,建立全面信任
生于忧患,死于安乐。一般来讲,一个组织在求生存的时候,大家往往都把精力集中在关注外部竞争上,容易形成大家的共识。当外部强大的压力稍有解决后,组织有比较多的资源和利益进行分配时,组织成员间的不信任和相互猜忌便会出现。主要原因如“没有建立公正透明的分配制度,主要经营管理者的能力欠缺,人的劣根天然存在,没有科学的监督体系”等等,这些都容易使组织成员离德离心和团队涣散,追溯自遥远古代便有“祸起于萧墙之内”的典故。
企业组织的危机,其根本在于内部信任危机的爆发。譬如,企业中可能存在“组织结构形同虚设、流程极不合理、责权利不对等、用人唯亲、用人唯近、妒贤嫉能、决策独断专横、大搞一言堂、个人意志强加于组织意志之上、视制度于无物、高级主管带头违反制度、内部帮派林立、不关心组织成员福利待遇改善及发展”等现象。同时,往往还容易看到“会哭的孩子有奶吃”的现象。其实,这就是利益分配机制和晋升提拔机制不透明,内部环境不公平,部门本位主义和个人本位主义非常严重的现象折射。在某些企业,甚至于出现个别管理者机械地降低成本,而不关注员工满意度的提高和企业的长远发展。表面上来看直接降低了运营成本,但实际上造成了团队成员没有战斗力和协同力,从而损害了企业长青基业。
如果内部信任难以建立,员工不相信企业和管理层的承诺,管理层也不能以身作则的话,那么,所谓的企业文化建设,就只能是自欺欺人。
三、倡导多管齐下,不能唱独角戏
企业管理当中,大家都知道“各守其职,各尽其责”,但相互配合却做得不是太好。譬如,企业营销部门全面负责销售的组织、策划和实施;品牌部门全面负责品牌的策划和建设;生产部门全面负责生产的组织与管理;技术部门……等等,大家都习惯于站在自己的山头上思考问题。实际上,在外部客户和顾客的眼中,企业只有一种声音说话。一个员工的工作失误,会被放大为企业的失误;一个不合格的产品,会被放大为这个企业的产品质量有问题。正因为如此,在做好本职工作和本部门职能的同时,也要积极配合其它部门的工作。
在企业管理当中,企业文化建设是一项极为重要、艰巨而又长远的工程,除了文化主管部门外,需要每一个部门的第一责任人高度重视,至少要安排由一名副主管来主抓,而且还要有很多的活动策划(如征文、演讲、竞赛和建议评比等)来与全体成员进行互动,引起共鸣。
四、建立健全标准,不能众说纷纭
企业文化是管理中的“软要素”,要做到标准化和规范化,肯定会面临很大的挑战。实际上,企业文化建设,必须要做好体系的规范和框架的搭建。精神文化一旦成形,就不要轻易更改,尤其是企业使命、核心价值观等核心内容,除非企业发展战略、经营战略发生了重大调整,否则,不要轻易改变阐述方式,更不能众说纷纭。
总之,良好的企业文化是凝聚人才和获得企业竞争力的核心工作。在保证具有强大精神激励性和鼓动性的要求下,要始终坚持“实事求是”的精神,“做我所说”和“说我所做”,并最终达到“知行合一”的最高境界。只有在做好上述工作的前提下,积极的企业文化才能有效影响和渗透到基层员工中去。
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