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企业文化建设失败原因有哪些

文章来源:上海复为品牌策划有限公司 发布时间:2017-12-26 浏览次数:

在经过长期专业观察各类企业文化建设后,我们发现诸如“文化高调不落地”,“文化冲突不统一”,甚至“没有自己的文化”等一些不可取的典型现象,从中我们总结了教训经验,以揭示企业文化建设失败的原因所在。
    一、对企业文化本质看不清
    什么是企业文化?这个概念被学术界一些专家弄得五花八门,搞得很复杂、很玄乎,其实企业文化很简单,简单到用一两句话就可以说得清道得明。如宏基公司董事长所说的“企业文化是员工的共同价值观”,足矣!作为一个企业大家庭,应当有共同的事业追求目标,大家为之而拼搏奋斗;应当有共同的是非标准,大家用它来评判周围的人和事;应当有共同的做事原则,大家用它来指导每一天的工作。这些,就是企业文化,并不玄乎。
    企业文化不是什么?这个问题听起来好笑,但是不好回答。80%以上的企业把一些不是企业文化的事务视作了企业文化,把企业文化表现与企业文化本质混淆,这是一个具有良好群众基础的普遍错误。例如,办公室和工厂内外到处张贴的标语、所谓的誓师大会性质的宣传、文体活动和生活化聚会、对员工生活福利的支持和关怀。如果说这不是企业文化,肯定错,因为大家都在做这些事情,不可能都在做错事。事实上,这些都是企业文化建设的一种形式,一种载体,一种表现,不是企业文化本身,我们不能把现象看成了本质。许多企业还没有提炼出具有企业个性的、员工普遍认同的企业文化理念,只是把最高领导在某个会议上或交流场合所说的话当做企业理念,甚至有的都不润色一下,也不顾员工的感受,原句照搬就开始了各式各样的宣传和贯彻,实在操之过急!切记,企业文化不是文体、文艺和文学。
    二、对企业文化出处不明晰
    企业文化不是从其他企业那里学来的,事实上,企业文化是最不可学的东西。当然,它也不是企业有关部门制定出来的。
    企业文化源自于不知不觉的历史传承中。正如一个人的成长经历决定一个人的价值观一样,企业的成长历史,也在潜移默化中塑造了企业的价值观,这在企业的历次重大决策中尤为明显。如果您对企业的资深员工进行一次促膝长谈,一定会发现,他们都有非常相同的感触,这就是传统,就是文化,没有成文但是深入人心的企业文化,只是“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,企业内部的人员,往往由于置身其中而不知,至少是没有抽象提炼出来。如果我们要了解一个企业的内在文化(不是墙上的标语),只需要翻出陈年往事,沿着企业成长的道路看一遍“电影”,就会不假思索最深触的直觉感叹,这就是企业传承下来的文化。
    企业文化源自于企业家的倡导。企业家是企业内影响力最大最真实的人,是最受全体员工关注、粉丝最多的榜样。不过要注意,这里所讲的企业家不同于职业经理人。毋庸置疑,他们是企业的创始人、缔造者、变革领导人,是企业成长中的里程碑式的领导者。因为出于特殊的时段,他们可以从无到有地创建企业文化,或者可以变革企业文化。正是他们,指明了企业文化的建设方向,而不是其他任何人。
    三、对企业文化落地方法不当
    企业文化建设是“养生保健”的过程,而不是“化妆打扮”的手法。一旦开展企业文化建设,不要操之过急、奢望即刻能够产生奇效。首先需要做的是让大家认同企业的文化理念。俗话说“道不同不相为谋”,如果员工打心里不认同企业的文化理念,再多的宣传教育和文化活动都无济于事。不要怪罪员工,认为自己在“对牛弹琴”,这是需要一番功夫的。判断员工是否接受企业文化理念,不要问他们是否认同,员工当然说认同,即便心里不认同也会说认同。正确的措施应与员工开展一些非正式的交流,安排管理者都不在场,例如内网上无记名自由论坛,看看员工对这一理念的看法,结果便一目了然。
    即使在员工认同的基础上,也不要奢望他们能够自觉地遵守和付诸行动。“自觉”是最靠不住的,每个人都有惰性,都不愿意受到束缚。为了避免这一情况的发生,企业需要把文化理念落实到规章制度中去,在日常的业务开展过程中,用规章制度约束和考核员工的行动。规则使习惯成自然。这就要求企业的规章制度一定要充分符合文化理念。如果二者不一致,员工宁可相信制度,也不会相信企业文化理念,因为规章制度是刚性的、有惩罚的。往往很多企业在这个环节犯了错误,在制定规章制度的时候,早把企业文化理念抛到脑后了。没有最好的制度,只有最符合企业文化的制度。企业的每一项规章制度,都应当通过“文化符合性”的评估,否则就不应当颁布执行。当然,单靠规章制度未免太枯燥,太远离生活了。所以,各种企业文化活动也是非常必要的,如集体比赛、团队活动、正式仪式等等。这些持续不断的点播和提醒,使企业文化更加生活化,也更加使员工能够轻松地接受。
    四、管理者没有以身作则
    说到管理者,大多数人会无意识地认为是管理下属的人,而不是受下属管理的人,于是,企业的管理者往往是违反制度最多的人。孰不知,企业员工是很少直接学习企业文化理念,也很少仔细阅读企业文化手册和员工行为手册的。他们一般通过两种途径来学习企业文化,一是向自己的上级学习,二是向制度规范学习。管理者正是员工学习的榜样,因此更应当以身作则、为人师表。
    不乏见到很多企业,员工都认为企业文化理念说得好,说得对,但是都认为管理者带头不遵守。往往这些管理者自身不正暂且不说,反而在台上指手画脚,告诉员工应当如何如何表现,这种说服力未免太苍白,只是自欺欺人而已。也许员工不会当面给予反驳,但这并不能说明员工对他们表示赞同,只是碍于管理权力忍气吞声罢了。群众的眼睛是雪亮的,当员工发现企业文化理念和上司的行为不一致的时候,他们不得不相信上司的行为是对的,否则他们自己就和上司成了一对矛盾。因此,如果企业的管理者不能以身作则,那就不要对员工们期望太高,更没有资格对员工指手画脚。因为,如果企业的理念和领导的行为互相矛盾,这会使员工的内心充满痛苦、彷徨和投机。
    五、对企业文化内涵缺乏领悟
    可以说,很多企业开展过各种各样的、标上企业文化建设标签的集体活动,并且创办过自己的企业报或企业内刊。所有这些,企业领导被推上万人瞩目的主席台,领导的寄语总是出现在头版头条。但是,有多少员工能够从中领悟到企业文化建设的内涵?
    先看看多数企业的集体活动,以文化建设之名,成休闲消遣之实,在欢声笑语中,大家把文化理念忘得一干二净,纯粹只是一次次的集体娱乐。企业可以在这种活动的过程中采用非正式、非集体的方式问员工“感觉怎么样”。绝大部分员工感觉不出文化活动所演绎的企业文化内涵,只是感觉好玩、刺激、热闹等。当然,如果来一次正式活动总结,员工自然会把企业文化相关内容扯进来,但这只是“上纲上线,牵强附会”。
    再看企业的宣传栏、宣传报、企业报纸、企业内刊,其中歌功颂德的文章接二连三,让人目不暇接,真正反映广大员工心声的文章往往少得可怜,写的人心虚、看的人更是心烦。当然,有不少企业的内刊办得确实很好,不能一概否定,但更多的企业需要反思。企业文化宣传不是歌功颂德,需要实事求是,反映多数员工关心的事情。文化的内涵与宣传不能油水分离,而应当是鱼水相容。

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